PREGUNTAS FRECUENTES ¿...?
Hemos recopilado una serie de preguntas frecuentes que recibimos en la sección de contacto, aquí podrás resolver alguna duda que tengas, si no encuentras aquí tu problema envíanos un correo a travelstorecdmx@gmail.com
La Tienda.
¿Cómo funciona la tienda?
Te explicamos paso a paso como puedes comprar en nuestra tienda, esperamos que tu experiencia sea placentera.
Los Pagos.
¿Qué métodos de pago son aceptados en la tienda?
En la tienda encontraras básicamente todos los tipos de pago divididos en 2 plataformas: PayPal y MercadoPago.
· PayPal
Si seleccionas PayPal, la página te direccionara al inicio de sesión de tu cuenta, solo sigue las instrucciones para ingresar.
· MercadoPago
La opción de MercadoPago es a nuestro parecer la más completa, ya que al seleccionar la opción no necesariamente tienes que tener cuenta en la plataforma, ya que te permite realizar pagos con:
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Cualquier tipo de Tarjeta (Crédito/Debito).
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Generar línea de captura para pagar en Oxxo.
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Generar línea de captura para pagar en Bancos.
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· Pago en Efectivo
El pago en efectivo NO lo encontraras en nuestra tienda web, sin embargo es posible pagar en efectivo siempre y cuando el método de entrega que quieras sea ENTREGA PERSONAL, en este caso comunícate con nosotros en cualquiera de nuestros medios de contacto para solicitar una entrega personal e indicarnos los artículos que deseas.
Envíos.
¿Me pueden enviar más de un producto en el mismo paquete?
¡Claro! Si en tu carrito de compra hay más de un producto ten por seguro que se enviaran en el mismo paquete, además si en el total de tus artículos sumas más de 599 mxn, tu envió será gratis. (El descuento del costo de envió lo veraz reflejado al concretar la compra)
¿Con qué empresas de paquetería me llegara mi pedido?
Trabajamos con DHL y FEDEX sin embargo la elección de compañía la realiza nuestro sistema de forma aleatoria, por lo que hasta que hayas concretado tu compra te informaremos el número guía y la empresa que te entregara tu pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En condiciones normales tu pedido llegara en un máximo de 2 días hábiles (Lunes a Viernes) ten en cuenta que al tratarse de envíos por compañías ajenas a Travel Store CDMX no podemos controlar el tiempo exacto de entrega. Deberás estar pendiente en un horario abierto de 9 am a 8 pm.
¿Qué hago si no llega mi pedido?
Esperamos que esta situación no ocurra, en el caso desafortunado de que se suscite, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros por alguno de nuestros medios de contacto, para darle solución al problema.
Entregas Personales.
Si algo nos caracteriza como tienda en línea, es la opción de ofrecer entregas personales a nuestros clientes, de este modo rompemos la barrera del mundo digital y nos abrimos a la posibilidad de interactuar de forma personal.
Nuestro contacto para las entregas personales es Angel Ordoñez, con él podrás agendar un cita para la entrega de tu pedido, recuerda que también con él podrás realizar el pago en efectivo al momento de la entrega.
Te invitamos a conocerlo en la sección de:
